“Kalau ada masalah, sebaiknya disampaikan. Paling tidak, komunikasi harus dilakukan dengan baik,” kata Sane.

Sementara itu, Kepala Unit Poliklinik, Gunawan, menegaskan pihaknya tidak pernah membeda-bedakan pasien. Menurutnya, kendala yang dialami keluarga Robert lebih pada kurangnya komunikasi antara pasien dan petugas.

“Terkait keluhan ini hanya karena kurang komunikasi,” ujarnya. (*/rnc)